别怕职场情绪化就拿最近发生的一件事来说吧。L为某客户做了份广告方案，之前，他花了许多心血。他将方案拿给客户，希望对方提出修改意见。对方很正视，专门布置了讨论会。会上，客户方一位领导先发言，不知何因，这位领导全盘否定方案，并说出某广告公司盛名在外、其实水平不过如此之类的话。领导定了调子，可想而知，接下来的讨论会就成为批判大会。

　　一面倒的质疑声中，L如坐针毡地呆了好久。过后，他突然之间之间之间爆发。他说：为这个方案，我做了许多预备……我相信它有代价。当然它也有瑕玷，明天来就是为了听大家意见，这样一味攻击，我不觉得对相助有帮助！

　　咨询师尝试着去理解L话里的意思：“我听到你对客户的不写意，但我像是也听到你对自己发火的不满，是么？”“是，我不愿和人争执。可我常被别人逼得发火，事后就会懊悔。”过后，L又说了若干生活中类似的事。

　　显而易见，人会纠结，是因为心里有矛盾的信念，导致矛盾的情绪在较量。对L来说，他一方面希望自己温顺隐忍，做好好先生（过后证明，他特别在意这点，与童年经历有关）；另一方面，感到受了侵害欺侮，他又会本能地要保护自己，会防御攻击。

　　咨询师帮他整理、看清心里的两种情绪——一个是内疚，一个是愤怒。并试着通知他，情绪背后的两种信念都代表他的一部分，虽然面对同一件事，“他们”显示不同，但“他们”本质都是为了他好，不妨让“他们”商量着去处理事儿。

　　奇妙的是，当L接纳了自己的愤怒，不指斥这愤怒，他便能更好地一定自己。当他一定了自己，有了更多自信，面对指斥时，便不会感到被伤害、被欺侮。他也会学着倾听别人的情绪——别人为何这样说？他的目的是什么？他希望我能为他做什么……于是，他能更好地与对方沟通。

　　其实，情绪无所谓优劣，它只是身体给我们的一个信号。它通知我们：我们心里深处的期待、欲求、向往。它会用欢乐、轻快、沉醉等等好的感受，给生活增添乐趣和色彩。它也会用愤怒、失望、焦虑等等令人不适的感受，促使人们去调整，去行动，去改变，去争取自己真正想要的东西。情绪，是我们最忠厚、体贴的朋友。