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把清洁工培训成“明星” | |||||
作者:佚名 经典故事来源:本站原创 点击数: 更新时间:2024/11/14 | |||||
把清洁工培训成“明星”一位中国留学生曾应征迪斯尼乐园的清洁工,虽然只扫两个月的地,但是岗前居然要接受三天培训。在这三天里,准扫地工们接受的培训有:熟悉乐园内所有游乐设施和公共设施的位置;学习修理轮椅和童车;学习各种照相机的使用方式;学会照顾孩子:学习简朴的手语……这一系列服务培训,目的是“使迪斯尼乐园的员工成为顾客最可信赖的人”。 事实上也确实如此,在迪斯尼乐园诸多工种中,与游客接触最多的园内清洁工是人们公认的明星。他们对园内设施了如指掌,礼貌亲切、容光抖擞、仪表干净整洁、工作勤恳认真且工作方式富有显示力。 |
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经典故事录入:admin 责任编辑:admin | |||||
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