《华为没有秘密》读后感1000字：

　　文：朱洪涛。读完事业部“同读一本书活动”第二季推荐的《华为没有秘密》，我对华为有了一定的了解。之前对于华为的认识仅仅停留在巨大中华、中华酷联、通讯设备制造商、科技先进、技术发达、员工收入高、股权分散、任正非在机场排队坐出租车等从新闻媒体上看到的各种零散标签。看完这本书，进一步了解了华为的发展史，使我受到了深深的震撼，华为的成功是多种因素综合发力的结果。结合自己日常工作和在使用华为产品中出现的问题，华为服务的过程，简单谈谈对华为“以客户为中心”，“以客户需求为始点，以客户需求为终点”服务理念的认识。

　　2016年左右开始，手机拍照技术已经越来越成熟，加上自己经常出差，就想买一部价格适中，拍照功能比较好的手机，小米5据说拍照可以但买不到，2016年4月份华为发布了莱卡双摄加持的P9，这部手机的销量是过千万的，满足了部分用户需求，我也果断入手了一部。收到手机以后，在做工、功能使用方面都很满意，拍照也满足日常需要。用了一个周，用手机拍出了一直全绿色的照片。由于担心是硬件问题，我就把这张照片通过华为会员服务提交给了华为的客服部门。后来收到了华为上海、深圳等地的4个部门跟我联系，其中上海研发中心的一个工程师，问了我遇到问题的场景，手机的IMEI号等信息。

　　第二天他给我答复说，是软件问题，已经修复，给我的手机推送了一个版本，还说了一大堆客气话，让我升级一下，有问题再反馈，后来手机一直正常使用。这个过程中感觉还是可以的，华为也很重视用户反馈的问题，解决速度也很快，反馈的问题没有石沉大海，对手机硬件问题的担心也消除了，问题也得到了解决，不太好的就是同一个问题，多个部门问，需要多给他们说几次。

　　华为董事长孙亚芳曾说：“正反两方经验教训反复证明：当我们遵循客户需求导向时，可以化危为机；当我们背离客户需求导向时，局面会转机为危。以客户需求需求为导向，是经过实践检验的生存之魂，是我们留给未来者的宝贵财富。”目前，我们分部在发展过程中遭遇到了暂时的困难，遇到了鼎信科技这个强有力的竞争对手，多个移动营销项目二期受到了影响，面对这种背景强大的竞争对手，我们唯有齐心协力做好我们的产品，以客户为中心，以客户需求为导向，做好客户服务工作，取得客户信任，方可化危为机，战胜竞争对手。

　　读《华为没有秘密》还有一个感受是，华为非常重视管理，制度建设完善。华为是行动派，认知到了就会去行动，无论事情有多难，都会去坚持做。我们生活中也是这样，知易行难，很多事情的认知到并不困难，道理也很好懂，关键是如何去践行，做到知行合一。