张瑞敏：客户的要求不等于客户的需求1、企业竞争力的实现取决于创新的细胞，SBU。—— 张瑞敏

　　2、企业核心竞争力就是获取用户资源的能力。—— 张瑞敏

　　3、一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。—— 张瑞敏

　　4、要以秒为计算单位。—— 张瑞敏

　　5、客户的要求不等于客户的需求。—— 张瑞敏

　　6、造势产品输入的是用户的需求，输出的是用户的满意。—— 张瑞敏

　　7、企业一旦站立到创新的浪尖上，维持的办法只有一个，就是要持续创新。—— 张瑞敏

　　8、要持续造势，就要把企业做成一条流动的河。源头是创新的SBU，河的终点是用户的满意度，即对企业忠诚的用户。—— 张瑞敏

　　9、把每位员工经营成创新的SBU并不断经营出高素质的人才的决定性因素就是管理者能否经营自我。—— 张瑞敏

　　10、成为SBU的四个要素是：市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬。—— 张瑞敏

　　张瑞敏：问渠哪得清如许，为有源头活水来

　　张瑞敏：态度从容却保持敏锐，不怕挫折且充满希望

　　张瑞敏：攥在自己手里的，才是实实在在的幸福

　　张瑞敏：员工齐心，管理用心，对用户真心

　　张瑞敏：不断去努力去奋斗，成功最终就会是你的！

　　张瑞敏：有缺陷的产品等于废品

　　张瑞敏：打价值战，而不打价格战

　　张瑞敏：图难于其易，为大于其细

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